Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados diretamente de sua casa, sem qualquer justificativa. Para isso, basta enviar um e-mail para [email protected] que nós entraremos em contato assim que possível!

Desistência e devolução

A devolução solicitada por desistência por parte do cliente, sem justificativa, poderá ser efetuada no prazo de até 7 dias após recebimento do pedido e, nesse caso, o frete será custeado pelo cliente.

Erro operacional

Nos casos de erro operacional, defeito ou avaria, a coleta será realizada pela transportadora sem qualquer custo para o cliente. O prazo de coleta da troca, conferência dos produtos e reenvio de novo pedido poderá ser de até 28 dias úteis de acordo com o CEP do cliente.

Atenção

Para devolução ou desistência da compra, é importante ficar ciente de que será necessário atender às seguintes condições:

• Produtos não podem ter o lacre violado;
• Embalagens não podem estar danificadas;

Artigos Base para Código de Defesa do Consumidor:

Desistência/Arrependimento:

7 (sete) dias a partir do recebimento do produto;

Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Produto com defeito:

7 (sete) dias a partir do recebimento do produto;

Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Erro operacional:

7 (sete) dias a partir do recebimento do produto;

Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.